Glossário
Glossário de gestão de barbearia
Os termos que aparecem no dia a dia da barbearia e no Barba na Hora, em ordem alfabética.
- Agendamento
- Reserva de horário em um profissional para um serviço específico. Tem ciclo: pendente → confirmado → concluído / cancelado / no-show.
- Barbearia (BarberShop)
- Unidade de negócio que opera no Barba na Hora. É a raiz de todos os dados (multi-tenant): clientes, profissionais, serviços, produtos.
- Cliente
- Pessoa que agenda na barbearia. Autenticada via OTP por WhatsApp.
- Comanda
- Venda agregada de serviços e produtos para um cliente em um atendimento. Ao fechar, calcula comissão e dá baixa no estoque.
- Comissão
- Parcela do valor do serviço ou produto destinada ao profissional. O Barba na Hora suporta 6 modelos de cálculo.
- Comissão escalonada
- Modelo em que o percentual de comissão aumenta conforme o profissional atinge metas de faturamento.
- Comissão fixa
- Valor monetário fixo pago ao profissional por execução do serviço, independentemente do preço cobrado.
- Comissão mista
- Combinação de valor fixo + percentual sobre o serviço.
- Comissão percentual
- Modelo em que o profissional recebe uma porcentagem do valor do serviço ou produto.
- Comissão por regra específica
- Regra exceção configurada para o par profissional × serviço, sobrepondo o modelo padrão.
- Cupom
- Código promocional que aplica desconto (percentual, valor fixo ou serviço específico). Tem regras de uso por cliente, período e limite.
- Estoque
- Controle de quantidade dos produtos vendidos. Entrada manual (compra), saída automática (venda em comanda) e ajustes.
- Fidelidade
- Programa de pontos por consumo. Cliente acumula pontos e resgata por descontos ou serviços.
- LGPD
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018). Regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
- Multi-tenant
- Arquitetura em que várias barbearias usam o mesmo sistema com dados isolados entre si.
- No-show
- Cliente que marcou horário e não compareceu. Status registrado no agendamento para entrar nos relatórios.
- NPS (Net Promoter Score)
- Indicador de satisfação do cliente baseado em "quanto você recomendaria a barbearia". Vai de 0 a 10.
- Onboarding
- Processo de configurar a barbearia no sistema: cadastrar profissionais, serviços, produtos e horários.
- OTP (One Time Password)
- Código de uso único enviado por WhatsApp para autenticar o cliente sem senha.
- Página pública
- Página da barbearia exposta em barbanahora.com.br/<slug>, usada para captar agendamento online.
- PDV
- Ponto de Venda. Na prática, a comanda do Barba na Hora cumpre esse papel.
- Produto
- Item físico vendido na barbearia (pomada, óleo, shampoo), com estoque controlado.
- Profissional
- Barbeiro com agenda, serviços e regras de comissão próprios. Pode ter acesso ao sistema.
- Recorrência
- Agendamento repetido em intervalo regular (diário, semanal, quinzenal, mensal).
- Relatório de ocupação
- Relatório que mostra quanto da agenda foi efetivamente utilizada em um período.
- Serviço
- Procedimento executado pelo barbeiro (corte, barba, sobrancelha, combo) com duração e preço.
- Slug
- Identificador amigável usado na URL da barbearia. Ex: barbanahora.com.br/<slug>.
- Stripe
- Plataforma de pagamento usada para cobrar a assinatura mensal do Barba na Hora.
- Ticket médio
- Faturamento total dividido pelo número de comandas em um período. Indicador de gasto médio por cliente.
Quer ver isso aplicado na prática? Comece o teste grátis ou veja os recursos do sistema.